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常見問題

2015-05-25 10:49

常見問題


一、破損補寄服務是什麼?

1、保障介紹
賣家向買家承諾,在買家通過Saufo使用在線方式訂購賣家出售的產品後,如產品存在破損,賣家同意在保障時效內免費向買家補寄一次(補寄運費由賣家承擔),如補寄後買家依舊無法獲得完好的產品,賣家需向買家提供破損產品的退貨退款服務(退貨運費由賣家承擔)
2、賠付規則
當商家未履行且滿足如下全部條件時,買家可申請賠付:
(1)買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入破損補寄https://www.saufo.com/data/upload/shop/article/05621785034885032.jpg

(2)買家與賣家必須發生在線交易;
(3)交易過程中出現以下任一情況:
a. 賣家拒絕履行承諾的破損補寄服務;
b. 賣家在提供破損補寄服務時要收取超範圍的費用。


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